小食堂

大民生

自红钢城街道十九街社区成立幸福食堂以来，收获了居民的广泛好评，也向解决帮扶辖区高龄、孤寡、独居、空巢老人吃饭难问题迈出突破性一步。

为不断提升服务质量，近日，红钢城街道公共服务办召集十九街社区工作人员及蒋先生餐饮店家、居民代表等召开幸福食堂月度工作总结会议，就开业一个月以来幸福食堂取得的成绩和存在的问题进行梳理总结，进一步为居民幸福“添砖加瓦”。

“听”

 服务建议 

“幸福食堂离我们非常近，很方便。”居民代表黄爹爹作为幸福食堂的忠实粉丝，自开业以来一餐不落，在幸福食堂月度工作总结会议上表示，“菜不咸不淡，油不薄不厚，饭硬软适中，价廉物美，我们非常舒服、舒心！”

与此同时，由老年人自发组成的“银发服务队”从老年人角度出发，提出了一些宝贵的意见，主要集中在菜品种类、价格体系、文明就餐三方面。随后，街道、社区、食堂、居民四方共同沟通梳理，为下一步幸福食堂服务做好规划，积极探索长效运行机制。

“拓”

 服务思路 

为了更好地服务居民就餐，在四方的共同梳理下，就“银发服务队”提出的意见，会上也商议出解决对策。

通过线上线下收集居民中意菜品、口味等，实现食材花样多变，合理搭配，丰富菜品种类，实现一星期菜品不重复，提供靓汤服务，并且针对特殊就餐需要可采取单独点菜形式，满足不同人群口味需求。

在价格体系方面，将进一步优化价格，多层次价位提供选择，既满足居民个性化需求，也能杜绝浪费，让幸福食堂可持续发展。

为了树立就餐新风，将在醒目处张贴“文明进餐”标识，标明就餐注意事项。此外，“银发服务队”将作为“监督员”，在食堂客流量大时协助食堂工作人员维持秩序，纠正部分居民不文明就餐行为。

“优”

 服务水平 

除了在幸福食堂下足功夫外，会上，“银发服务队”更明确了将以优化服务为宗旨，持续关注辖区老年人服务需求。

在元旦、春节等重要节日期间，“银发服务队”依托幸福食堂开展丰富多彩的敬老活动。并将继续延伸开展“送餐”志愿服务，让行动不便、高龄老年人寒冬在家就能吃到热菜热饭，同时借助“送餐”的方式，收集老年人对食堂管理、菜品种类等意见建议，不断提高服务水平，从而达到良性发展。

幸福食堂不仅是服务窗口，更是党联系群众的桥梁、纽带，接下来，红钢城街道将继续传播正能量，造就和谐温馨氛围，积极发挥“银发服务队”力量，把“幸福食堂”建设成老年人理想的生活乐园，让老人们在家门口实现老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐，享受到“家门口的幸福滋味”！