“好的好的，我会及时和物业沟通，您放心。”刚上班，青山区工人村街道青和居社区挂职副书记王力就接到居民的电话，12网格10栋的一部电梯出了一点小问题，有居民向王力反映情况。虽然接手网格员的工作还不到一个月，但王力已经对解决居民提出的问题有了自己的解决方法。

39岁的王力，作为武汉市检察院选派的挂职干部，11月初，从办公室一级主任科员变身为社区副书记，开始为期一年的社区挂职工作。初来乍到，为尽快熟悉社区环境，11月底，王力开始兼任12网格的网格员。“既然来到社区，我就要及时转变身份，从网格一线开始服务居民。”王力说。

▲ 桂小妹（右）正在与挂职干部王力交流工作经验。 长江日报记者覃柳玮 摄

党的二十大报告指出，江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。

社区党委会定期组织学习党的二十大精神，如今，王力对党的二十大报告有了更深的理解。“细读报告，‘人民’是贯穿始终的一条主线。我们要扑到群众中去，说群众的语言，问群众的诉求，解群众的忧虑。”

因为职业的关系，王力做事非常认真，虽然已经拿到了居民的花名册，但他还是决定亲自走一趟，挨家挨户去拜访。“作为一名新网格员，我首先要去向居民介绍自己，让大家认识我。其次也是借此机会，熟悉自己网格的情况。”

每一户有几口人，是否有人员变化，家里遇到了什么困难，王力把这些问题一一记录下来，补充进花名册里。每次上门，他都会把自己的电话留给对方，“我告诉居民们，有事一定第一时间联系我。”

▲ 王力（左）与居民交谈，摸清网格的基本情况。

有一次，在一户困难群众家里，家里的女主人患有重疾，但看见有网格员上门，女主人执意给王力拿水喝。王力回忆说：“我出于礼貌，一开始没接她的水，我要她赶紧坐下休息。但阿姨一直把手举着，一定要我喝水了再走。这件事很小，可能在别人眼里不算什么，但我真切感受到群众与社区工作人员之间的情感。”

新手网格员刚上任，许多事还需要人指导，社区居委会委员李文丽成了王力的工作导师。李文丽已经在青和居社区工作了4年，她说：“我也是从网格员开始做起，只有真正深入基层，了解居民群众的所思所盼，才能做好精准高效的服务。”李文丽总是细心给王力传授经验。“现在已经是12月了，要通知居民及时缴纳医保，避免因为未按时缴纳而影响医保的报销；上门看望独居、空巢、高龄老人的同时，我们可以询问居民有没有进行退休年审，网格员也可以帮忙年审……”一条条工作小经验，都是李文丽多年工作的总结。

党的二十大报告指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

李文丽说：“社区的事情多而杂，但不能因为难就退缩。多年来，我们一直牢记习总书记考察青和居社区时的殷殷嘱托。未来，我们将以党的二十大精神为指引，持续把人民群众大大小小的事情办好。”

最近，王力正在准备一堂党课，青和居社区开展党的二十大精神宣讲，计划把党课开进居民楼栋。王力说：“我还在打磨党课的内容，我要用‘更接地气的方式’把党的二十大精神宣传好。社区工作要把为群众服务作为出发点和落脚点，解决与群众利益相关的关键问题，精准化精细化满足群众日益增长的各方面需求，在服务群众中宣传群众、组织群众、凝聚群众，走好新时代党的群众路线。”

能在大会现场聆听党的二十大报告，我倍感荣幸和鼓舞。报告中“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心”等接地气的话语，赢得了经久不息的掌声。“人民”二字出现了多次，充分体现了习总书记作为人民领袖的为民情怀。

新时代十年，青和居社区发生了巨大变化，居民过上了推窗见绿、下楼赏景的幸福生活。自2018年4月26日习总书记考察青和居社区已过去近五年，青和居社区在各级组织的关爱和支持下发展得越来越好，组织体系更加适应治理需求，治理力量更加充实，社区工作者精气神更加振奋，联系服务群众更加精准，群众的脸上总是挂着幸福的笑容。

社区是社会治理的基本单元，直接面对广大群众，是群众家门口的“一线服务窗口”。下一步，我将以党的二十大精神为指引，当好“小巷总理”，不断完善社区“大党委”运行机制，运用“一线工作法”，大力推进美好环境与幸福生活共同缔造活动，发挥联系干部群众桥梁纽带作用，不断加强与群众的血肉联系，更进一步问计于民、问需于民，搭建一座既有深度更有温度的“连心桥”。

——党的二十大代表、青山区工人村街道

青和居社区党委书记桂小妹